海南科技职业大学举办“信访工作知识与技巧”专题培训

2024年12月24日，海南科技职业大学举办“信访工作知识与技巧”专题培训。海南科技职业大学副校长刘家枢主讲，教师发展中心副主任陈智慧主持。

刘家枢副校长梳理信访法规演进历程，从规定做好新时代信访工作的总体要求、规定信访工作体制和工作格局、规定信访事项处理程序、规定信访工作监督体系四个方面内容进行讲解，通过实例讲解合规的提出方式、受理流程及期限要求等。

刘家枢副校长重点介绍学校信访工作平台的处理程序。海南12345政府服务热线作为重要的公共服务平台，能够广泛收集校内外涉及学校事务的诉求；海科123 则是学校内部便捷高效的沟通渠道，便于师生及时反馈问题；学校纪检在信访工作中也承担着监督执纪问责的关键职责，对涉及违规违纪的信访事项进行深入调查处理。

“一份优质的文字答复能够有效安抚信访人情绪并解决实际问题”，针对信访工作技巧，刘家枢副校长提出信访文字答复六要点，包括答复的准确性、完整性、规范性、及时性、针对性和亲和性。刘家枢副校长建议，要建立健全工作机制，加强部门之间的协作沟通，推动信访工作法治化。

陈智慧副主任表示，此次培训为海南科技职业大学信访工作的规范化、专业化和高效率提供了有力支撑，有助于构建更加和谐稳定的校园环境。

海南科技职业大学新聘用的行政、教辅人员，各教学部门行政秘书以及各处室、各教学部门信访工作负责人等64名教师参加学习。

主讲人：刘家枢。

“信访工作知识与技巧”讲座现场。